Mi negocio en linea

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Términos y Condiciones

Actualizado al 1 de agosto del 2022

¡IMPORTANTE!

ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE Y OBLIGATORIO, REPRESENTA UN CONTRATO PARA QUIENES ADQUIERAN LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MINEGOCIOENLINEA.PRO

  • Los términos y condiciones, junto con todas las actualizaciones, complementos, términos adicionales y cualquiera de las reglas y políticas son aplicables al sitio web Mi negocio en línea , donde quiera que se muestre: teléfono, sitios de terceros, centro de llamadas, comunicaciones y servicios proporcionados.
  • Los servicios ofrecidos se ponen a disposición por IO Leading Digital S.A., empresa inscrita de conformidad con la legislación costarricense, domiciliada en Santa Ana, San José, Costa Rica, con cédula jurídica 3-101-712450, e inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público en adelante llamada Proveedor. propietaria de Mi negocio en línea.
  • Este Acuerdo es aplicable a cualquier persona, en adelante llamado Cliente; que visite, utilice los servicios y/o compre a través de este sitio, ya sea, a título personal o en representación de una empresa o un tercero.
  • El Cliente declara que cuenta con el poder o la autorización suficiente y correspondiente para visitar el sitio, comprar servicios y aceptar los términos y condiciones aquí dispuestos.
  • Al acceder al sitio web y/o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta y se obliga a estos Términos y Condiciones.
  • Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este portal y/o adquirir los servicios ofrecidos.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar este acuerdo sin previo aviso.
  • La recopilación y el uso de datos, incluida la recopilación y el uso de información de identificación personal, se rige por la Política de Privacidad del sitio web y es parte de este Acuerdo.
  • Cualquier reclamo relacionado con el uso del servicio, la información contenida en este documento o este Acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica.


DEL SERVICIO

  • Mi negocio en línea brinda servicios de software en modalidad SaaS, del inglés software as a service, para la disposición de los productos y servicios ofrecidos. Los servicios comprenden el desarrollo de sitios web, soporte técnico, servicios de acompañamiento y servicio personalizado para la atención a clientes.
  • Los sitios web desarrollados para clientes, son autogestionables. Esto es, el cliente es responsable por adicionar el contenido de su sitio web y de mantenerlo actualizado. (imágenes, textos u otros)
  • El Proveedor se reserva el derecho de cambiar los límites del plan de servicio y los precios cuando sea necesario.
  • El Proveedor emplea servicios de terceros para: acceso a internet, pasarela bancaria de cobro, servidores y servicios de mercadeo y ventas.
  • El Proveedor manifiesta que la totalidad del software, herramientas y elementos de los servicios, son de uso legal y no contravienen o lesionan ninguna ley o derechos e intereses de terceros en lo que respecta a derechos de propiedad intelectual y/o competencia desleal.
  • El Cliente acepta y reconoce que los servicios pueden no siempre estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, proveedores de servicios o por cualquier otro motivo ajeno al Proveedor. En consecuencia, no se garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los servicios y por tanto el Proveedor no asume responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa o indirecta por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad de los servicios.
  • El usuario acepta usar todos los servicios e instalaciones bajo su propio riesgo, específicamente renuncia a todas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.
  • El Proveedor no será responsable por daños, retrasos o fallas en el desempeño que resulten de actos o sucesos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: incendio, rayo, explosión, interrupción de Internet o alojamiento, sobrecarga o falla de energía, agua, actos naturales, guerra, revolución, conmoción civil o actos de autoridades civiles o policiales o enemigos públicos; cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requisito de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal.
  • Los servicios son de acceso restringido, solo para usuarios autorizados, que hayan adquirido y registrado un Plan.
  • Usted acepta que se pueden realizar actualizaciones automáticamente en su sitio web, como parte de los servicios de soporte técnico y mantenimiento del sitio que realiza el proveedor.
  • El Cliente tiene los derechos de uso del portal construido, el software es propiedad del proveedor.
 

COMPROMISOS DEL PROVEEDOR

  • El Proveedor brinda servicios de hospedaje, dispone el software a través de un portal, brinda soporte técnico para actualizaciones y mantenimiento así como los respaldos de seguridad para el sitio.
  • El Proveedor garantiza para cada sitio:
    • 5 gigas de espacio
    • capacidad envío de hasta un máximo de 50 correos por hora.
    • 2 respaldos del sitio. De periodicidad semanal, para uso exclusivo en caso de reparaciones
    • ancho de banda ilimitado.
  • Se tendrá siempre a disposición, una Base de conocimiento con temas indispensables para su mejor desempeño: Dos grandes áreas de contenidos : Administración web para gestionar su sitio y Caja de herramientas, con indispensables de conocimiento general.
  • Mi negocio en línea provee servicio de atención a clientes a través de sus canales oficiales, publicados en el portal.
  • Todos los planes ofrecidos cuentan con soporte técnico 24/7 vía Ticket de Servicio
  • Los tickets tienen, en promedio, una respuesta menor a 24 horas hábiles. Los tickets que correspondan a eventos críticos tienen carácter urgente y son de atención inmediata.
 

COMPROMISOS DEL CLIENTE

  • El Cliente es responsable de proveer y mantener información verdadera, correcta y actualizada relacionada con el perfil de su Plan.
  • El Cliente es responsable por todo el contenido y su uso, dispuesto en su sitio web, entendiendo por contenido: elementos de video, texto, fotografía, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, links, contenidos audiovisuales y de otros formatos. Por lo anterior estipulado, el Proveedor es eximido por cualquier reclamo por el contenido o uso indebido de la información contenida en su sitio web.
  • El Cliente es responsable por vigilar y comunicar oportunamente cualquier afectación o problema que se presente en su sitio web, a fin de mantener la integridad, usabilidad y vigencia del sitio.

 

TARIFAS, POLÍTICAS DE PAGO Y DEVOLUCIONES

  • Las tarifas de los servicios se muestran en la página web, así como facilidades de pago. Como cliente, acepta proporcionar el pago de los servicios prestados por adelantado, en la fecha establecida.  De forma predeterminada, estos servicios se facturarán de forma recurrente. 
  • Todas los planes se facturan de acuerdo con las fechas en que se activaron por primera vez y la periodicidad del plan.
  • Los planes mensuales, se facturan al mes siguiente en que se contrató el plan. Los planes anuales se facturarán un mes antes del vencimiento de su periodo.
  • Las tarifas se cobran por periodo adelantado. El pago debe hacerse el mes previo a la prestación del servicio, caso contrario, se procede según se describe:
    • Suspensión del sitio, a partir del 5to día hábil del mes al cobro. Con afectación directa a las cuentas de correo y denegación de acceso al sitio web. La re-apertura del sitio y los correos, tiene un costo $15 y puede tardar hasta 1 día hábil.
    • Eliminación del sitio en el servidor, la última semana del mes en servicio. Su reactivación requerirá implementar a partir de un respaldo, con un costo equivalente $50.
  • No se realizan devoluciones de dinero por planes comprados y entregados. 

 

COMUNICACIONES

  • Las partes, Cliente y Proveedor, se comprometen a comunicar toda información que pudiera ser necesaria para la correcta operación de los sitios web en servicio. Así mismo toda comunicación entre las partes relativa al presente contrato se realizará a través de las direcciones designadas en la página de Contacto del sitio web Mi negocio en línea

 

MARCO REGULATORIO- CESACIÓN

  • Está prohibido ejecutar o mostrar información o material que se muestre en este sitio web sin autorización manifestada por escrito.
  • Mi negocio en línea, a su exclusivo arbitrio, puede dar de baja temporal o permanentemente, las cuentas de aquellos usuarios que violen los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad.
  • Mi negocio en línea responderá a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor o cualquier otro incumplimiento según lo estipulado en los Términos y condiciones aquí descritos. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier material presuntamente infractor sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted, y nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta y la exposición dentro del portal si se determinan infracciones reincidentes.
  • Mi negocio en línea se reserva el derecho de suspender el servicio de clientes que promuevan o promocionen sustancias ilegales; promocionen la violencia, el acoso, el terrorismo, la discriminación de cualquier tipo, la exhibición de material difamatorio, ofensivo desde un punto de vista racial, étnico, religioso ni sexual.
  • Los contenidos y archivos digitales ( textos e imágenes) son propiedad del Cliente y en caso de cese del contrato, el Proveedor se compromete a realizar un respaldo de los contenidos que se entregará al Cliente, en formatos transportables estándar según corresponde.
  • Terminación. Mi negocio en línea puede suspender o cancelar la cuenta o el uso del Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo que considere conveniente y en caso de que: (a) se incumpla este Acuerdo; (b) no se pueda verificar o autenticar la información que proporciona; o (c) creemos que las acciones pueden causar pérdidas financieras o responsabilidad legal al Proveedor o para terceras personas.
  • El Cliente autoriza el uso de su marca para efectos de promoción como parte de la cartera de clientes de los servicios ofrecidos. 
  • Para inquietudes, escriba a tickets@io.cr.